Prazo de entrega

Os prazos de entrega apresentados no site são estimativas fornecidas pelas próprias transportadoras, com base em prazos médios de entrega. Os prazos de entrega variam de acordo com a transportadora selecionada, a modalidade de frete escolhida, a localização do destinatário.

Esses prazos são contados em dias úteis após a postagem do pedido.

Não são considerados dias úteis:

• sábados
• domingos
• feriados

Eventualmente, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, como:

• problemas operacionais da transportadora
• restrições de entrega na região do destinatário
• greves ou paralisações
• condições climáticas

Após o envio do pedido, a responsabilidade pelo prazo de entrega passa a ser da empresa de transporte.

Endereço de entrega

É de responsabilidade da cliente preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

Caso o pedido retorne ao remetente devido a:

• Endereço incorreto ou incompleto
• Destinatário ausente
• Não retirada do pedido na agência

o novo envio será realizado mediante pagamento de um novo frete.

Acompanhamento do pedido

Após o envio do pedido, a cliente receberá um código de rastreamento, que permite acompanhar todas as etapas da entrega diretamente no site da transportadora.

Recomendamos que a cliente acompanhe regularmente o rastreamento do pedido, para verificar o andamento da entrega e possíveis atualizações da transportadora.

O acompanhamento do rastreamento é importante para:

• Verificar a previsão de entrega
• Acompanhar eventuais tentativas de entrega
• Identificar possíveis pendências informadas pela transportadora

Caso a transportadora informe alguma ocorrência, como endereço incompleto, necessidade de retirada na agência ou tentativa de entrega não concluída, é responsabilidade da cliente acompanhar e tomar as providências necessárias junto à transportadora.

 Em qualquer situação, nossa equipe permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário e auxiliar no contato com a transportadora sempre que necessário.